Sisällysluettelo

• Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
• Taloudellisen Avoimuus että Turvallisuus
• Laajat Pelivalikoimat
• Asiakastuen Erinomaisuus
• Maksutavat ja Käsittelyajat

Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille

Me olemme rakentaneet Douppi kasino kokonaan Suomen pelaajien tarpeisiin. Palvelumme yhdistää modernin tekniikan vanhaan varmuuteen, se näyttäytyy joka ikisessä kontaktissa. Pelitoiminta meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei merkitse vain sattumanvaraisuutta – olemme kehittäneet järjestelmän, mikä havaitsee pelaajien toiveet ja myös tarjoaa yksilöllisiä suosituksia poissa häiritsevää markkinointia.

Käytössämme on löytyy todistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), mikä on virallisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labsin -testilaboratorion taholta. Mainittu itsenäinen testauslaitos varmistaa, ettei kaikki pelituloksemme pysyvät kokonaan arvaamattomia ja tasapuolisia. Varmennus päivitetään jatkuvasti, ja tärkeää on että avoimuus merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle

Loimme mobiilialustan alusta lähtien kosketusnäytölle optimoiduksi. Me emme tehneet ainoatakaan myönnytystä – kaikki nappi, joka ikiseen animaatio ja jokainen translaatio on mietitty sormella toteutuvaa suoritettavaa käyttöä silmällä pitäen. Lataushetket on minimoitu modernin web-sovellus- tekniikan turvin, se tarkoittaa sujuvaa pelikokemusta myös vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.

Rahapelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus

Taloudellinen turvallisuus edustaa perusta, jolle olemme rakentaneet koko liiketoimintamme. Hyödynnämme SSL-256-bittistä kryptausta kaikkiin tiedonsiirtoihin, se tarkoittaa pankkialan turvatasoa. Asiakkaiden talletukset säilötään erikseen toimintavaroissamme, se turvaa maksukyvyn kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus- (min/max)
Nosto (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Heti / 0-24h
Pankkimaksutapa/Nettipankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Heti / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välittömästi / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välitön / 0-48h

Vastuuntuntoinen Pelitoiminta Käytännössä

Toteutamme tehokasta vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen ja pelailun politiikkaa. Käyttäjät pystyvät asettamaan päivittäisiä, viikkotason tai kuukausitason talletuksen rajoja milloin vain. Mainitut rajat astuvat käyttöön heti, ja niiden ehtojen koventaminen on aina aina mahdollinen toimenpide. Limiittien löysennys tapahtuu vuorokauden ajan harkintajakson päätteeksi, mikä takaa hetken valinnan miettimiseen.

Monipuoliset Pelivalikoimat

Yhteistyötahoina toimivat yli 85 pelintoimittajaa, joka takaa tasaisesti uusiutuvan pelialustan. Me emme keskity pelkästään suosittuihin pelien nimiin, vaan myös nostamme näkyville myöskin pienempien toimittajien laadukkaita tuotteita. Pelikokoelma käsittää perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin megaways-mekaniikkoihin.

Live-kasino – Autenttinen Kasinokokemus

Live-kasino-osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa toimialan merkittävimpien partnereiden kanssa. Studio-tiloissa työskentelee ja palvelee ammattitaitoisia jakajia, ketkä kommunikoivat myös kotimaisesti. Videolaatu on adaptatiivinen, niin että tuo mukautuu automaattisesti internet-yhteyden mukaisesti pitäen kuitenkin korkeatasoisen pelikokemuksen.

• Blackjack-pöytiä eri minimipanostuksilla aloittelijoista suurpelaajiin
• Rulettivaihtoehtoja myös Speed Roulette että Lightning Roulette
• Baccarat pelejä vanhoilla ja nykyaikaisilla säännöillä
• Pelishowja kuten Crazy Time sekä Monopoly Live -show
• Suomenkielisistä palvelua valituilla pöytätarjonnalla iltapäivästä myöhäisiltaan

Tukipalvelun Erinomaisuus

Asiakaspalvelutiimimme koostuu koulutetuista osaajista, ketkä tuntevat perusteellisesti alustomme läpi ja lävitse. Emme milloinkaan käytä ulkopuolisia puhelinkeskuksia, mutta kaikkinainen tukipalvelumme suoritetaan oman henkilökuntamme turvin. Keskimääräinen vastausaika chat-palvelussa on alle 2 2 minuutin, sekä pyrimme hoitamaan 90% asioista ensimmäisessä kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Keskimääräinen Vastausaika
Kieli

Live Chat	Ma-Su 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomen kieli, Englanti
Sähköposti	24/7	neljästä kahdeksaan tuntia	Suomi-kieli, Englannin kieli, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00	Välitön	Suomi
FAQ-osio/Ohjesivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti

Me olemme luoneet oman sisäisen tikettijärjestelmän, joka huolellisesti seuraa jokaista yhteydenottoa alusta saakka loppuun. Mikäli kysymys edellyttää teknisten tiimin panostusta, ohjaamme asian itsenäisesti sopivalle yksikölle menettämättä tilanteen yhteyttä. Pelaaja saa statuspäivityksiä emaililla ja voi valvomaan tapahtuman etenemistä käyttäjätilinsä kautta.

Maksutavat ja Käsittelyajat

Me olemme yhdistäneet maksuratkaisut, mitkä kotimaiset käyttäjät tuntevat hyvin sekä niihin asiakkaat uskovat. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi suorat pankkimaksut vailla ylimääräistä tilinluontia, joka kiihdyttää yhtä lailla talletustoimintoja että nostotoimeksiantoja oleellisesti. Jokainen maksuvaihtoehdot sallivat euro-määritteisinä maksutapahtumia, siksi valuuttamuunnoksista ei tule ylimääräisiä kuluja.

• Ylärajat mukautuvat asiakkaan aktiivisuuden mukaan
• VIP-asiakkaille saatavilla suuremmat nostolimittit ja etuoikeutetut käsittelyt
• Ei minkäänlaisia piilokustannuksia – ilmoitettu rahasumma on täsmällisesti maksettavan summa
• Itsestään tapahtuva valuuttakonversio hyväksytyille vaihtoehdoille
• Kiirehdityt nostot vahvistetuista tileille

Ensimmäinen kerta kotiutus tarvitsee identiteetin vahvistuksen, mikä on lakisääteinen vaatimus ja ehto. Prosessointi on suoraviivaisesti yksinkertaistettu tavalla, että dokumentit pystytään lähettää suoraan ja helposti käyttäjätilin kautta, ja useimmiten käsittely etenee tavallisesti muutaman tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän jälkeen ovat tulevat nostotapahtumat prosessoidaan huomattavasti nopeammin.

Meillä yrityksessä toimintamme rakentuu totuudellisuuteen, läpinäkyvyyteen että asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen yksittäinen päätös suoritetaan asiakkaiden eduksi ajatellen, ja me parannamme alati palvelujamme vastaanotetun asiakaspalautteen pohjalta. Kun valitset meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, päädyt turvallisen sekä uudistusmielisen toimintayksikön, joka aina arvostaa kaikkia pelaajaa.